Ketterää digikehittämistä pala kerrallaan

Tuttu sanonta ”hyvin suunniteltu on puoliksi tehty” on vain osin totta digitaalisten palveluiden kehittämisessä. Alkuun on hyvä miettiä kehitysprojektin...

Koodarit valmiina Asrekiin

Asrek-lakia ja järjestelmän koodaamista tehdään samaan aikaan ja rintarinnan. Tällä tavalla Asrekista saadaan sellainen mitä tarvitaan, eikä tehdä järjestelmää...

Mitä uusi osakas odottaa isännöinniltä?

Lisävirtaa-blogissa on käsitelty paljon eri tapoja kehittää isännöintiä. Kehittäminen ei ole itseisarvo sinänsä, vaan liittyy taloyhtiöiden hallitusten vääjäämättömään nuorentumiseen....

Sinun asiakkaasi eivät ole sinun

Nykyasiakas on tottunut järkyttävään määrään markkinointia ja myyntiä, vaikka isännöintialalla markkinointia vielä arastellaankin. Kilpailijoiden markkinoinnin murehtimisen sijaan kehottaisin isännöintiyrityksiä...

Isännöintiala kehittyy vain yhteistyöllä

Isännöinti on ala, joka nojaa vahvasti yhteistyöhön. Jokaisella menestyvällä isännöintiyrityksellä on ympärillään luotettavien toimijoiden verkosto, joiden avulla isännöinti ratkoo...
Digi, Isännöinnistä yleisesti

Koodarit valmiina Asrekiin

Asrek-lakia ja järjestelmän koodaamista tehdään samaan aikaan ja rintarinnan. Tällä tavalla Asrekista saadaan sellainen mitä tarvitaan, eikä tehdä järjestelmää järjestelmän tekemisen vuoksi. Olennaista on myös se, että isännöitsijät ovat mukana vaikuttamassa ns. käyttäjäfoorumissa, joka pääsee kommentoimaan ja muokkaamaan Asrek-tietojärjestelmää koko rakennustyön ajan.

Lue lisää
Digi, Kiihdyttämö

Käyttäjät antavat vauhtia Tampuurin kehitykselle

Alkuvuonna käynnistyneessä Kiihdyttämö-projektissa olemme yhdessä Isännöintiliiton kanssa tutkineet Tampuurin käyttäjiä ja nyt olemme päässeet analysoimaan tuloksia. Käyttäjätutkimus tukee hyvin uutta asiakaskeskeistä strategiaamme ja Talokeskuksessa ollaan kiitollisia käyttäjien tutkimukseen uhraamasta ajasta ja ajatuksista. Paras kiitos käyttäjille on tietysti se, että otamme palautteen vakavasti ja teemme sen pohjalta toimenpiteitä. Sen uskallan jo luvata.

Lue lisää
Asiakas, Raha

Sinun asiakkaasi eivät ole sinun

Nykyasiakas on tottunut järkyttävään määrään markkinointia ja myyntiä, vaikka isännöintialalla markkinointia vielä arastellaankin. Kilpailijoiden markkinoinnin murehtimisen sijaan kehottaisin isännöintiyrityksiä miettimään omia asiakkuuksiaan ja niiden hoitoa. Asiakkaiden liikehdintä tulee kiihtymään lähivuosina ja sen perussyyt ovat syvemmällä kuin aktivoituvassa markkinoinnissa.

Lue lisää
Kiihdyttämö kehittää isännöintialaa
Isännöinnistä yleisesti, Kiihdyttämö

Isännöintiala kehittyy vain yhteistyöllä

Isännöinti on ala, joka nojaa vahvasti yhteistyöhön. Jokaisella menestyvällä isännöintiyrityksellä on ympärillään luotettavien toimijoiden verkosto, joiden avulla isännöinti ratkoo taloyhtiöiden ongelmia. Myös Isännöintiliitto on kerännyt ympärilleen taloyhtiöitä ja isännöintiyrityksiä palvelevan yritysten joukon, jota kutsumme Palveluverkostoksi. Muutaman tähän verkostoon kuuluvan yrityksen kanssa olemme nyt entisestään syventäneet yhteistyötä ”kiihdyttämällä” heidän palveluitaan ja tuotteitaan erillisten kehitysprojektien avulla.

Lue lisää
Yleinen

Kolme pientä sanaa ohjaavat taloyhtiösivuille

Tavatessani isännöitsijöitä kysyn usein, mistä asioista asukkaat ottavat yhteyttä juuri nyt. Vastauksissa toistuvat aiheet osakkaiden remonteista tupakointikieltoihin. Isännöitsijälle nämä ovat sitä samaa, mutta asukkaan näkökulmasta hänen kysymyksensä on ainutlaatuinen ja vaatii pikaisen vastauksen. Harva asukas soittelee huvikseen isännöintiyritykseen, mutta se voi olla ainoa keino saada oikea tieto luotettavasta lähteestä.

Lue lisää
Asiakas, Digi

CRM: Asiakkuuden johtamista ilman muistilappuja

Asiakkuudenhallinta ja asiakkuuden johtaminen ovat vähitellen rantautuneet käsitteinä myös isännöintialalle. Vaikka et olisi käyttänyt, olet varmaankin ainakin kuullut CRM:stä (customer relationship management), josta löytyy paljon käytännön esimerkkejä muilta toimialoilta. Valitettavan vähän CRM:ää vielä käytetään isännöintiyrityksissä.

Lue lisää