Osakehuoneistorekisteriin siirtyminen alkaa 2019

Maanmittauslaitos rakentaa koko maan kattavaa osakehuoneistorekisteriä. Osakehuoneistorekisteri on täysin uusi rekisteri, johon kootaan valtakunnallisesti kattavaa tietoa asunnoista, niiden omistajista...

Ohjelmistoyrittäjä, käännä katseesi isännöintiin

Suomessa on noin 50 000 ammattimaisesti isännöityä taloyhtiötä. Voisi kuvitella, että näissä asuvat 2,7 miljoonaa asukasta hoitavat asumisen asioita käyttäjäystävällisten...

Suhde vaatii työtä – myös asiakassuhde

Paikoin taloyhtiöiden suhde isännöintiin muistuttaa väljähtänyttä avioliittoa. Taloyhtiön hallitus miettii, että miten tähän päädyttiin, miks toi on vielä tossa...

Digitalisoimalla ei pitäisi huonontaa palveluita ja asiakaskokemusta

Palveluiden digitalisoimisen pitäisi tarkoittaa parempia palveluita. Siis kokonaisuudessaan. Kun asiakas voi hoitaa rutiiniluonteisia asioita näppärästi sähköisesti tai asiakaspalvelun kautta,...

Robotisaatio tulee taloyhtiöön

Tiesithän, että robotti tulee viemään työsi? Ei ehkä ihan lähivuosina, mutta osa tutkijoista ennustaa, että 40-70 vuoden kuluessa tekoäly...
Asiakas

Viisi syytä mitata isännöintiyrityksen NPS-indeksiä

NPS eli asiakastyytyväisyyttä mittaava Net Promoter Score on ollut yritysten käytössä jo pitkään. Vaikka tarjolle on tullut erilaisia versioita asiakaskokemuksen mittaamisesta, perus-NPS on edelleen parhaita välineitä yrityksen suorituskyvyn mittaamiseen – myös isännöintialalla. Kertaan tässä viisi hyvää syytä aloittaa asiakastyytyväisyyden mittaamisen vaikka heti.

Lue lisää
Isännöinnistä yleisesti

”Mutku, sitku” vaiko ”siitä huolimatta”?

Odotan kulisseissa, vatsassa kihelmöi. Verryttelen lihaksiani, testaan balettitossujani ja kuuntelen tarkasti haitaritaiteilija Kimmo Pohjosen soittoa. Kohta on aika mennä lavalle. Valmistautuminen on ollut täydellistä. Olen saanut keskittyä omaan tanssimiseeni, kehoni optimaaliseen suorituskykyyn ja esityksen taiteellisuuteen… Todellisuus on kuitenkin aina aivan muuta.

Lue lisää
Asiakas

Isännöintiala elää henkilöstötuottavuudesta

Johtaminen ja johtajuus ovat ilmiöitä, jotka suomen kielessä kuvataan usein sanan ”johtaminen” avulla. Englanniksi asiat eriytetään selkeästi ”management” ja ”leadership” sanojen kautta. Kun keskusteluun liitetään sana ”strategia”, on kokonaisuuden hahmottaminen melkoisen vaikeaa. Ja missä ovat tässä keskustelussa ihmiset – jotka kuitenkin tekevät tulokset? Kokonaisuuden selkiyttämiseksi olen tutkijakollegojeni kanssa rakentanut johtamisen ketjun, jota myös isännöintiala voi hyödyntää.

Lue lisää
Digi

ASREK tarjoaa enemmän mahdollisuuksia kuin uhkia

Tulevaisuudessa paperiset asuntokauppakirjat jäävät historiaan ja kodit vaihtavat omistajaa täysin sähköisesti. Parhaimmillaan tämä mahdollistaa täysin uusia ja reaaliaikaisia palveluita asunnon omistajille ja isännöintiyrityksille. Mietitäänpä hetki, mitä tämä voisi tarkoittaa?

Lue lisää
Asiakas

Airbnb:ltä kaivataan luotettavampaa asiakaskokemusta

Jakamistalouden suurten pelureiden kuten Airbnb:n ja Uberin kasvu ei ole ollut täysin kivutonta, eikä kasvukipujen voi vieläkään sanoa olevan täysin ohi. Uber tilasi itselleen kyydin pois Suomesta, vaikka taksilainsäädäntö on juuri keventymässä. Airbnb taas on joutunut suurkaupunkien hampaisiin, jotka haluavat rajoittaa palvelun kautta tarjottavien yöpymisten määrää – joko Airbnb:n yhteistyöllä tai ilman. Esimerkiksi New Yorkissa, Berliinissä, Lontoossa, Amsterdamissa ja Pariisissa on rajoitettu asunnon lyhyiden vuokrasuhteiden määrää suurkaupunkien asuntopulaan vedoten.

Lue lisää
Asiakas, Raha

Löydä vahvuutesi ja erotu eduksesi

Ikääntyvä väestö ja yksilöllistyvät odotukset asumisen palvelujen suhteen, kaupunkikeskeisyys ja voimakkaasti kasvava korjausvelka haastavat isännöintiä. Uudistumispaineita alalle tuo myös keskittymis- ja sukupolvenvaihdospaineet. Isot kasvavat ja syövät pienempiä, pienet yhdistävät voimiaan. Digitalisaatio ja rakennustekninen kehitys luo ennakoimattomia liiketoimintamahdollisuuksia myös alan ulkopuolelta tuleville.

Lue lisää
Asiakas, Digi

Taloyhtiösivujen myytinmurtajaiset

Olen seurannut useiden isännöintiyritysten taloyhtiösivuprojekteja sekä keskustellut hankkeita miettivien isännöitsijöiden kanssa. Toistuvasti keskusteluissa nousevat esiin samat väittämät taloyhtiösivuista, joista osasta on tullut jopa myyttejä. Otan nyt yleisimmät taloyhtiösivujen kehittämiseen liittyvät myytit käsittelyyn.

Lue lisää