4 keinoa, joilla teet loistavasta asiakasviestinnästä myyntivaltin

Jos olisin isännöintialan yrittäjä, olisin aika innoissani. Nimittäin siitä, että taloyhtiöiden viestintä on iloisesti retuperällä. Kun otat asiakasviestinnän haltuun,...

Digiväylä avaa isännöintiin monia mahdollisuuksia

Juuri nyt digitalisaation hypetystermejä ovat alusta- ja API-talous, jotka toistuvat businesspuheissa yhdessä robotisaation, tekoälyn ja virtuaalitodellisuuden kanssa. Isännöintiliitolle alusta- ja...

Osakehuoneistorekisteri: totta vai tarua?

Osakehuoneistorekisterin käyttöönotto lähestyy ja isännöintiyrityksissä valmistaudutaan jo osakeluetteloiden siirtotyöhön. Isännöitsijöillä on uuden edessä paljon kysymyksiä ja tähän tarpeeseen Maanmittauslaitos...

Saako asiakkaasi mitä hän haluaa vai sitä mitä sinä haluat?

Suurin osa yrityksistä väittää tarjoavansa erinomaisen asiakaskokemuksen. Mutta ovatko asiakkaat samaa mieltä? Turhan usein eivät ole. Korjaavatko yritykset toimintaansa...

Digitaalisuus ja sähköinen allekirjoittaminen helpottavat isännöintiä

Isännöintialan sähköistymiseen uskotaan vankasti, vaikka täysin digitaalisesti toimiva isännöintimaailma onkin kaukana. Tulevaisuudessa siintää viestinnän siirtyminen osaksi kokonaisvaltaista informaationhallintaa, kokousten...
Digi

Digiväylä avaa isännöintiin monia mahdollisuuksia

Juuri nyt digitalisaation hypetystermejä ovat alusta- ja API-talous, jotka toistuvat businesspuheissa yhdessä robotisaation, tekoälyn ja virtuaalitodellisuuden kanssa. Isännöintiliitolle alusta- ja API-talous eivät ole pelkkää hypetystä vaan aitoja mahdollisuuksia vauhdittaa isännöinnin ja suomalaisen taloyhtiöasumisen digitalisoitumista. 

Lue lisää
Digi

Osakehuoneistorekisteri: totta vai tarua?

Osakehuoneistorekisterin käyttöönotto lähestyy ja isännöintiyrityksissä valmistaudutaan jo osakeluetteloiden siirtotyöhön. Isännöitsijöillä on uuden edessä paljon kysymyksiä ja tähän tarpeeseen Maanmittauslaitos järjesti infotilaisuuden isännöitsijöille osakehuoneistorekisteristä lokakuun lopussa. Paikan päällä oli mukavasti porukkaa ja verkossa vielä enemmän: linjoilla oli noin 220 henkilöä. Myös Isännöintiliiton lokakuussa järjestämiin osakehuoneistorekisteristä kertoviin tilaisuuksiin osallistui liki 400 isännöintialan ammattilaista. Hyvä isännöintiala!

Lue lisää
Asiakas, Digi

Mummot diggaa digiä

Isännöintiliitto julkaisee pian tulokset uudesta isännöinnin digiselvityksestä. Poikkeuksena edelliseen, vuonna 2016 toteutettuun digiselvitykseen, on että myös myös isännöinnin asiakkaat eli osakkaat ovat vastanneet kyselyyn. Digiselvityksellä kartoittiin osakkaiden ja isännöitsijöiden tahtotilaa ja näkemyksiä sähköiselle asioinnille. Tulosten tarkempi analysointi on vielä kesken, mutta alustavissa tarkasteluissa tietyt asiakärjet lyövät läpi kuin keihäät. 

Lue lisää
Digi, Sponsoroitua sisältöä

Asukasviestintä astuu nykyaikaan

Digitalisaatio tuo mukanaan uusia mahdollisuuksia, kunhan vain osaamme ja uskallamme niihin tarttua. Asukasviestintä isännöintialalla on jatkuva keskustelun aihe, yleensä enemmän negatiivisessa kuin positiivisessa mielessä. Syynä ei varmastikaan ole se, että isännöitsijä ei koe viestintää tärkeäksi, vaan enemmänkin muiden työtehtävien määrä. Viestintä jää helposti ns. pakollisten töiden jalkoihin.

Lue lisää
Yleinen

Johda prosesseja, niin johdat ihmisiä

Isännöintialalla toimii paljon yrityksiä, joissa yhteisten prosessien ja toimintamallien määrittely on kesken tai tekemättä. Toisin sanoen yrityksen työntekijät saattavat tehdä samaa työtä eri tavoin ja päättää tapauskohtaisesti, miten toimitaan. Yhteisen linjan puuttuminen aiheuttaa ylimääräistä työtä, kun samoja asioita mietitään aina uudestaan. Asiakkaan suuntaan tehottomuus näkyy pitkinä odotusaikoina ja huonona asiakaspalveluna.

Lue lisää
Isännöinnistä yleisesti

Minä isännöintialan tulevaisuuden tekijänä?

Muutos sitä, muutos tätä, muutos tuota… Erilaisista muutoksista ja niiden vaikutuksista eri liiketoimintasektoreille on viime aikoina puhuttu niin paljon, että sana muutos aiheuttaa jo itsessään kuulijasta riippuen joko ärsytystä tai välinpitämättömyyttä.  Asialla on kuitenkin vakava kääntöpuoli. Tulevaisuustutkijat ovat haastatteluissa ja artikkeleissa ainakin yhdestä asiasta samaa mieltä – muutostahti nopeutuu jatkuvasti. Miten välttyä muutosähkyltä ja tarttua mahdollisuuksiin?

Lue lisää
Asiakas, Isännöinnistä yleisesti

Osaatko sanoa, mitä isännöitsijä tekee?

Jos sinun pitäisi kertoa, mitä teet työksesi isännöitsijänä, mitä sanoisit ensimmäisenä? Aloittaisitko siitä, mitä olit juuri tekemässä tai mitä olet viime aikoina puuhannut? Vai aloitatko siitä, mitä saat aikaan? Mihin isännöintisi tähtää?

Isännöitsijällä on paljon tavoitteita, mutta parhaiten kaikkien isännöitsijöiden yhteinen tavoite nousee esiin, kun kuuntelee tarinoita heidän onnistumisistaan: isännöinti pitää taloyhtiön puolia ja etsii taloyhtiön edun mukaisia vaihtoehtoja.

Lue lisää