Isännöintiliitto

Category

Digi

Asiakas, Digi

Digitalisoimalla ei pitäisi huonontaa palveluita ja asiakaskokemusta

17.1.2018

Palveluiden digitalisoimisen pitäisi tarkoittaa parempia palveluita. Siis kokonaisuudessaan. Kun asiakas voi hoitaa rutiiniluonteisia asioita näppärästi sähköisesti tai asiakaspalvelun kautta, vapautuu aikaa hoitaa henkilökohtaisemmin ja paremmin sellaiset asiakaspalvelutilanteet, jotka sitä vaativat. Digitalisaatiossa voittajia näyttäisivät olevan yritykset, jotka panostavat hyviin asiakaskokemuksiin.

Lue lisää
by Marianne Falck-Hvilstafeldt
Jätä kommentti
Asiakas, Digi

Palvelut keskittyvät kotiin

12.1.2018

Kodista tarvitsee lähteä yhä harvemmin palvelujen tai tavaroiden perässä, sillä nettikauppa ja erilaiset sovellukset ovat tehneet kodista palvelukeskuksen. Suomen suurimmissa kaupungeissa saadaan nauttia esimerkiksi aterioiden ja ruokaostosten kotiinkuljetuksista, mutta esimerkiksi Pekingissä voit tilata kotiisi kauneushoitoja, hierojan, pienpanimo-oluita jne. Perusajatuksena on, että mikäli palvelu ei edellytä kiinteitä kalusteita tai isoja erikoislaitteita, voidaan se ottaa kantoon ja viedä asiakkaiden koteihin.

Lue lisää
by Aki Salo
Jätä kommentti
Digi, Isännöinnistä yleisesti

Asrek ei korvaa isännöintijärjestelmää

5.1.2018

Sähköisen asunto-osakerekisterin Asrekin idea on, että hajallaan isännöintijärjestelmissä ja taloyhtiöiden omissa rekistereissä olevat omistajatiedot kerätään valtakunnalliseen rekisteriin ja luodaan näin kansallinen perusrekisteri. Isännöinti on keskeisessä roolissa tässä kertaluontoisessa omistajatietojen siirrossa. Omistajatietojen lisäksi perusrekisteriin on tarkoitus viedä jossain määrin myös muuta taloyhtiötietoa, kuten taloyhtiön talouteen ja rakennusten kuntoon liittyvää tietoa. Missä määrin, sitä ei ole vielä tällä hetkellä linjattu.

Lue lisää
by Jaana Sallmén
2 kommenttia
Digi

ASREK tarjoaa enemmän mahdollisuuksia kuin uhkia

19.9.2017

Tulevaisuudessa paperiset asuntokauppakirjat jäävät historiaan ja kodit vaihtavat omistajaa täysin sähköisesti. Parhaimmillaan tämä mahdollistaa täysin uusia ja reaaliaikaisia palveluita asunnon omistajille ja isännöintiyrityksille. Mietitäänpä hetki, mitä tämä voisi tarkoittaa?

Lue lisää
by Henrik Tuhkanen
2 kommenttia
Asiakas, Digi

Taloyhtiösivujen myytinmurtajaiset

30.5.2017

Olen seurannut useiden isännöintiyritysten taloyhtiösivuprojekteja sekä keskustellut hankkeita miettivien isännöitsijöiden kanssa. Toistuvasti keskusteluissa nousevat esiin samat väittämät taloyhtiösivuista, joista osasta on tullut jopa myyttejä. Otan nyt yleisimmät taloyhtiösivujen kehittämiseen liittyvät myytit käsittelyyn.

Lue lisää
by Minna Kivinen
Jätä kommentti
Digi

Ketterää digikehittämistä pala kerrallaan

17.5.2017

Tuttu sanonta ”hyvin suunniteltu on puoliksi tehty” on vain osin totta digitaalisten palveluiden kehittämisessä. Alkuun on hyvä miettiä kehitysprojektin tavoitteita, kohderyhmiä ja niin edelleen, mutta liian tiukkaan ei suunnitelmia kannata naulata kiinni.

Lue lisää
by Marianne Falck-Hvilstafeldt
1 kommentti
Digi, Isännöinnistä yleisesti

Koodarit valmiina Asrekiin

3.5.2017

Asrek-lakia ja järjestelmän koodaamista tehdään samaan aikaan ja rintarinnan. Tällä tavalla Asrekista saadaan sellainen mitä tarvitaan, eikä tehdä järjestelmää järjestelmän tekemisen vuoksi. Olennaista on myös se, että isännöitsijät ovat mukana vaikuttamassa ns. käyttäjäfoorumissa, joka pääsee kommentoimaan ja muokkaamaan Asrek-tietojärjestelmää koko rakennustyön ajan.

Lue lisää
by Jaana Sallmén
1 kommentti
Digi, Kiihdyttämö

Käyttäjät antavat vauhtia Tampuurin kehitykselle

18.4.2017

Alkuvuonna käynnistyneessä Kiihdyttämö-projektissa olemme yhdessä Isännöintiliiton kanssa tutkineet Tampuurin käyttäjiä ja nyt olemme päässeet analysoimaan tuloksia. Käyttäjätutkimus tukee hyvin uutta asiakaskeskeistä strategiaamme ja Talokeskuksessa ollaan kiitollisia käyttäjien tutkimukseen uhraamasta ajasta ja ajatuksista. Paras kiitos käyttäjille on tietysti se, että otamme palautteen vakavasti ja teemme sen pohjalta toimenpiteitä. Sen uskallan jo luvata.

Lue lisää
by Juha Raitanen
Jätä kommentti
  • RAKENTAMISEN SOPIMUKSET JA PROSESSIT

    Laki & järjestys -seminaari

    Ilmoittaudu mukaan

  • Seuraa meitä