Digitaalisuus ja sähköinen allekirjoittaminen helpottavat isännöintiä

Isännöintialan sähköistymiseen uskotaan vankasti, vaikka täysin digitaalisesti toimiva isännöintimaailma onkin kaukana. Tulevaisuudessa siintää viestinnän siirtyminen osaksi kokonaisvaltaista informaationhallintaa, kokousten...

Mummot diggaa digiä

Isännöintiliitto julkaisee pian tulokset uudesta isännöinnin digiselvityksestä. Poikkeuksena edelliseen, vuonna 2016 toteutettuun digiselvitykseen, on että myös myös isännöinnin asiakkaat eli osakkaat ovat vastanneet kyselyyn. Digiselvityksellä kartoittiin osakkaiden ja isännöitsijöiden tahtotilaa ja näkemyksiä sähköiselle asioinnille. Tulosten tarkempi analysointi on...

Asukasviestintä astuu nykyaikaan

Digitalisaatio tuo mukanaan uusia mahdollisuuksia, kunhan vain osaamme ja uskallamme niihin tarttua. Asukasviestintä isännöintialalla on jatkuva keskustelun aihe, yleensä...

Johda prosesseja, niin johdat ihmisiä

Isännöintialalla toimii paljon yrityksiä, joissa yhteisten prosessien ja toimintamallien määrittely on kesken tai tekemättä. Toisin sanoen yrityksen työntekijät saattavat...

Minä isännöintialan tulevaisuuden tekijänä?

Muutos sitä, muutos tätä, muutos tuota… Erilaisista muutoksista ja niiden vaikutuksista eri liiketoimintasektoreille on viime aikoina puhuttu niin paljon,...
koodari, ohjelmoija, ohjelmistoyrittäjä
Digi

Ohjelmistoyrittäjä, käännä katseesi isännöintiin

Suomessa on noin 50 000 ammattimaisesti isännöityä taloyhtiötä. Voisi kuvitella, että näissä asuvat 2,7 miljoonaa asukasta hoitavat asumisen asioita käyttäjäystävällisten mobiilisovellusten kautta, ja että tieto kulkisi kuin verkkopankkien ja vakuutusyhtiöiden verkkopalveluissa konsanaan. Totuus on kuitenkin karmaiseva.

Lue lisää
Asiakas

Suhde vaatii työtä – myös asiakassuhde

Paikoin taloyhtiöiden suhde isännöintiin muistuttaa väljähtänyttä avioliittoa. Taloyhtiön hallitus miettii, että miten tähän päädyttiin, miks toi on vielä tossa ja pitäisköhän lähteä. Samalla silmäillään vaihtoehtoja, pohditaan omaa houkuttelevuutta ja todetaan, että ei se taida vaihtamalla parantua ja ainakin ton tuntee. Parisuhdevinkkejä antavat jutut toimivat myös taloyhtiömaailmassa: näe ongelmat yhteisinä kumppanin kanssa, kommunikoi aktiivisesti, äläkä oleta, että toinen osapuoli tekee kaiken puolestasi.

Lue lisää
Asiakas, Digi

Digitalisoimalla ei pitäisi huonontaa palveluita ja asiakaskokemusta

Palveluiden digitalisoimisen pitäisi tarkoittaa parempia palveluita. Siis kokonaisuudessaan. Kun asiakas voi hoitaa rutiiniluonteisia asioita näppärästi sähköisesti tai asiakaspalvelun kautta, vapautuu aikaa hoitaa henkilökohtaisemmin ja paremmin sellaiset asiakaspalvelutilanteet, jotka sitä vaativat. Digitalisaatiossa voittajia näyttäisivät olevan yritykset, jotka panostavat hyviin asiakaskokemuksiin.

Lue lisää
Asiakas, Digi

Palvelut keskittyvät kotiin

Kodista tarvitsee lähteä yhä harvemmin palvelujen tai tavaroiden perässä, sillä nettikauppa ja erilaiset sovellukset ovat tehneet kodista palvelukeskuksen. Suomen suurimmissa kaupungeissa saadaan nauttia esimerkiksi aterioiden ja ruokaostosten kotiinkuljetuksista, mutta esimerkiksi Pekingissä voit tilata kotiisi kauneushoitoja, hierojan, pienpanimo-oluita jne. Perusajatuksena on, että mikäli palvelu ei edellytä kiinteitä kalusteita tai isoja erikoislaitteita, voidaan se ottaa kantoon ja viedä asiakkaiden koteihin.

Lue lisää
Digi, Isännöinnistä yleisesti

Asrek ei korvaa isännöintijärjestelmää

Sähköisen asunto-osakerekisterin Asrekin idea on, että hajallaan isännöintijärjestelmissä ja taloyhtiöiden omissa rekistereissä olevat omistajatiedot kerätään valtakunnalliseen rekisteriin ja luodaan näin kansallinen perusrekisteri. Isännöinti on keskeisessä roolissa tässä kertaluontoisessa omistajatietojen siirrossa. Omistajatietojen lisäksi perusrekisteriin on tarkoitus viedä jossain määrin myös muuta taloyhtiötietoa, kuten taloyhtiön talouteen ja rakennusten kuntoon liittyvää tietoa. Missä määrin, sitä ei ole vielä tällä hetkellä linjattu.

Lue lisää
Asiakas

Viisi syytä mitata isännöintiyrityksen NPS-indeksiä

NPS eli asiakastyytyväisyyttä mittaava Net Promoter Score on ollut yritysten käytössä jo pitkään. Vaikka tarjolle on tullut erilaisia versioita asiakaskokemuksen mittaamisesta, perus-NPS on edelleen parhaita välineitä yrityksen suorituskyvyn mittaamiseen – myös isännöintialalla. Kertaan tässä viisi hyvää syytä aloittaa asiakastyytyväisyyden mittaamisen vaikka heti.

Lue lisää