Tag

asiakaskokemus

Digi

ASREK tarjoaa enemmän mahdollisuuksia kuin uhkia

Tulevaisuudessa paperiset asuntokauppakirjat jäävät historiaan ja kodit vaihtavat omistajaa täysin sähköisesti. Parhaimmillaan tämä mahdollistaa täysin uusia ja reaaliaikaisia palveluita asunnon omistajille ja isännöintiyrityksille. Mietitäänpä hetki, mitä tämä voisi tarkoittaa?

Lue lisää
Asiakas

Airbnb:ltä kaivataan luotettavampaa asiakaskokemusta

Jakamistalouden suurten pelureiden kuten Airbnb:n ja Uberin kasvu ei ole ollut täysin kivutonta, eikä kasvukipujen voi vieläkään sanoa olevan täysin ohi. Uber tilasi itselleen kyydin pois Suomesta, vaikka taksilainsäädäntö on juuri keventymässä. Airbnb taas on joutunut suurkaupunkien hampaisiin, jotka haluavat rajoittaa palvelun kautta tarjottavien yöpymisten määrää – joko Airbnb:n yhteistyöllä tai ilman. Esimerkiksi New Yorkissa, Berliinissä, Lontoossa, Amsterdamissa ja Pariisissa on rajoitettu asunnon lyhyiden vuokrasuhteiden määrää suurkaupunkien asuntopulaan vedoten.

Lue lisää
Asiakas, Raha

Löydä vahvuutesi ja erotu eduksesi

Ikääntyvä väestö ja yksilöllistyvät odotukset asumisen palvelujen suhteen, kaupunkikeskeisyys ja voimakkaasti kasvava korjausvelka haastavat isännöintiä. Uudistumispaineita alalle tuo myös keskittymis- ja sukupolvenvaihdospaineet. Isot kasvavat ja syövät pienempiä, pienet yhdistävät voimiaan. Digitalisaatio ja rakennustekninen kehitys luo ennakoimattomia liiketoimintamahdollisuuksia myös alan ulkopuolelta tuleville.

Lue lisää
Digi

Ketterää digikehittämistä pala kerrallaan

Tuttu sanonta ”hyvin suunniteltu on puoliksi tehty” on vain osin totta digitaalisten palveluiden kehittämisessä. Alkuun on hyvä miettiä kehitysprojektin tavoitteita, kohderyhmiä ja niin edelleen, mutta liian tiukkaan ei suunnitelmia kannata naulata kiinni.

Lue lisää
Digi, Kiihdyttämö

Käyttäjät antavat vauhtia Tampuurin kehitykselle

Alkuvuonna käynnistyneessä Kiihdyttämö-projektissa olemme yhdessä Isännöintiliiton kanssa tutkineet Tampuurin käyttäjiä ja nyt olemme päässeet analysoimaan tuloksia. Käyttäjätutkimus tukee hyvin uutta asiakaskeskeistä strategiaamme ja Talokeskuksessa ollaan kiitollisia käyttäjien tutkimukseen uhraamasta ajasta ja ajatuksista. Paras kiitos käyttäjille on tietysti se, että otamme palautteen vakavasti ja teemme sen pohjalta toimenpiteitä. Sen uskallan jo luvata.

Lue lisää
Asiakas, Raha

Sinun asiakkaasi eivät ole sinun

Nykyasiakas on tottunut järkyttävään määrään markkinointia ja myyntiä, vaikka isännöintialalla markkinointia vielä arastellaankin. Kilpailijoiden markkinoinnin murehtimisen sijaan kehottaisin isännöintiyrityksiä miettimään omia asiakkuuksiaan ja niiden hoitoa. Asiakkaiden liikehdintä tulee kiihtymään lähivuosina ja sen perussyyt ovat syvemmällä kuin aktivoituvassa markkinoinnissa.

Lue lisää
Asiakas, Digi

Taloyhtiön hallitus – vieras planeetta?

Danske Bankin teettämän Ensiasunnonostajat 2016 -kyselytutkimuksen mukaan useimmat suomalaiset nuoret haaveilevat omistusasunnosta. Niin haaveilin itsekin, kun kymmenisen vuotta sitten ostin itselleni unelmien yksiön. Asunnon ostaminen oli iso juttu, joten olin luonnollisesti kiinnostunut siitä, miten omaisuudestani pidettiin huolta. Niinpä ilmoittauduin yhtiökokouksessa vapaaehtoiseksi hallitukseen, ja pääsin, koska halukkaita ei juuri ollut.

Lue lisää